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多项选择题
所有的话语，都始于内心深层的一些意念，经过（）三个程序的不断运行。
A.扭曲
B.归纳
C.删减
D.演绎 -
单项选择题
文字，语音，语调，身体语言对沟通效果的影响占比（）。
A.38%，7%，55%
B.55%，38%，7%
C.7%，38%，55%
D.7%，55%，38% -
单项选择题
沟通中（）对沟通效果有重要影响，决定你对他的态度和说话模式。
A.BVR
B.身份定位
C.真诚度
D.情绪
