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单项选择题
维修设备管理中，（）维护是指采用日常维护、一级维护、二级维护的方法。
A、视情
B、强制
C、验收
D、年度 -
单项选择题
修过程中，把修理基本方法、作业方式和劳动组织形式三个方面进行组合称为（）。
A、汽车维修工艺规范
B、汽车维修工艺组织
C、汽车维修工艺流程
D、汽车维修工艺流程 -
单项选择题
重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。
A、接触管理
B、感觉管理
C、让渡管理
D、投诉管理
