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单项选择题
某公司调查潜在客户对大众汽车的了解程度和认知程度会影响他们将来的购买决策，这类资料主要是指有关人员知道什么，这属于汽车实地调研第一手资料中的（）。
A.事实
B.所知信息
C.意见
D.打算 -
单项选择题
以下几种汽车销售技巧中，（）是洽谈技巧。
A.富兰克林法
B.举例子
C.开放式询问
D.赞美 -
单项选择题
在电话营销的过程中，发话人始终处于（）的地位。
A.被动、支配
B.主动、支配
C.主动、被支配
D.被动、被支配
