单项选择题
某公司调查潜在客户对大众汽车的了解程度和认知程度会影响他们将来的购买决策，这类资料主要是指有关人员知道什么，这属于汽车实地调研第一手资料中的（）。
A.事实
B.所知信息
C.意见
D.打算
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单项选择题
以下几种汽车销售技巧中，（）是洽谈技巧。
A.富兰克林法
B.举例子
C.开放式询问
D.赞美 -
单项选择题
在电话营销的过程中，发话人始终处于（）的地位。
A.被动、支配
B.主动、支配
C.主动、被支配
D.被动、被支配 -
单项选择题
某汽车公司欲调查售后的顾客满意度，以有记录的维修顾客为预定调查主题并分为若干组，确定每组的样本量，然后从各组中任意抽取样本，这种方法是（）。
A.便利抽样
B.典型抽样
C.配额抽样
D.滚雪球抽样
