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单项选择题
各级银行保险机构应当于每月()日前向其监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》,真实反映本机构对监管机构转送的消费投诉处理情况。
A.5
B.10
C.15
D.30 -
单项选择题
各级银行保险机构应当全面、准确记录消费投诉的接收、流转、处理过程,妥善保管投诉处理过程产生的书面材料、电子数据、音像资料等。相关材料的保存期限应当不少于消费投诉办结后()年。
A.10
B.5
C.3
D.2 -
单项选择题
各级银行保险机构消费投诉处理工作的管理部门及责任发生变动的,应当自变动之日起()个工作日内重新报送。
A.5
B.10
C.15
D.30
