相关考题
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单项选择题
（）是一种能直观地反映出主要质量问题或影响质量问题的主次因素的统计图表。
A.排列图
B.因果图
C.直方图
D.对策表 -
单项选择题
航空公司在航班不正常情况下解决旅客问题，以及在出现货物、行李损坏丢失时采取的解决措施属于（）。
A.前馈控制
B.同期控制
C.后置控制
D.事先控制 -
单项选择题
铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（）属于服务质量一般问题。
A.未按国家或原铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的
B.造成旅客、货主轻伤的
C.利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元以下的
D.责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的
