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单项选择题
（）是建立客户忠诚的终点。
A.客户满意
B.客户信赖
C.不产生顾客抱怨
D.客户体验 -
单项选择题
根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）
A.企业可以比较主动地与客户进行接触，以便客户较深入地了解产品、服务的特征和优劣势，以及企业信誉等。
B.双方应该加快信息沟通，关注产品服务与市场动态，对双方各项协议进行调整，以便双方都尽可能获取最大限度的收益，真正实现“双赢”
C.双方关系出现逆转。
D.双方开始准备建立长期稳定的客户关系。 -
单项选择题
在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为（）。
A.2：1：4
B.1：1：4
C.1：1：3
D.3：2：2
