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单项选择题
因不可抗力、网络故障、系统缺陷等原因，造成营业机构营业中断、系统停机的，应（）。
A.及时启动应急机制并上报
B.组织故障维修
C.等待上级通知 -
单项选择题
以下不是营业前准备内容的是（）。
A.大堂经理在营业前实施第一次巡检
B.内勤行长（授权人）负责审核上一日的日终批量报表，发现不符或不正常情况应于营业前及时查找原因并进行处理
C.大堂经理实施第一次巡检，确保现场环境、人员和设施已做好营业准备
D.内勤行长（授权人）按照岗位制约和复核原则，履行业务审批和授权职责 -
单项选择题
大堂经理台或填单台明显位置摆放了客户意见簿或意见箱。客户意见需要在（）回复。
A.次日前
B.次日下班前
C.三日内
