多项选择题
《消费者权益保护法》规定了消费者和经营者发生消费权益争议可以通过（）途径解决。
A.与经营者协商解决
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
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单项选择题
根据《电信用户申诉处理暂行办法》相关规定，资费类投诉原则上只对最近（）（不含当月）的话费做处理。原则上，最高退费期限不超过二年（诉讼有效期）。
A.3个月
B.4个月
C.5个月
D.6个月 -
多项选择题
首席客户经理服务内容有哪些？（）
A.重要成员变动
B.集团纪念日
C.危机挽留
D.信息化业务推广 -
多项选择题
聚类集团包含哪些客户（）？
A.田园聚类客户
B.校园聚类客户
C.老乡聚类客户
D.产业聚类客户
