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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 二级客户服务管理师

多项选择题

有效沟通的重点环节包括()。

    A.要了解客户
    B.要认识客户
    C.要维系客户
    D.要关怀客户
    E.要感动客户

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