相关考题
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单项选择题
将消费者投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）。
A.投诉的影响程度
B.投诉的范围大小
C.投诉的级别高低
D.投诉涉及到的当事人的多少 -
单项选择题
在银行服务中可能面对一些特殊客户，这些特殊客户不包括（）。
A.残障
B.严重体弱
C.未成年人
D.孕妇 -
单项选择题
银行服务价格信息公示内容不包括（）。
A.服务项目
B.服务标准
C.服务价格
D.币种
