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单项选择题
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
A、客户满意
B、客户信息
C、客户配合
D、客户忠诚 -
判断题
顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（） -
判断题
客户数据库使得管理大规模客户资料成为可能，资料信息易于更改复制（）
