相关考题
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多项选择题
客人离店后，客房服务员应迅速进入客房检查（）。
A.有无客人的遗留物品
B.房间设备是否完好
C.房内物品有无丢失
D.房间是否凌乱
E.客人的账单是否送到收银处 -
多项选择题
客人抵达前的准备工作包括（）等。
A.了解客情
B.准备房间
C.站在梯口准备迎客
D.带客进客房
E.调好房间温度 -
多项选择题
客房部对客服务的4个环节是指（）。
A.客人抵店前的订房工作
B.客人离店时的送别服务工作
C.客人抵店前的准备工作
D.客人抵达时的迎宾工作
E.客人住店时的日常服务工作
