考题列表
- 单项选择题 标准房间的卫生间应采用（）建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，...
- 单项选择题 客房布巾盘点工作通常由楼层主管和布巾房主管一起完成，布巾盘点...
- 单项选择题 客房接待文艺团体时，应针对他们（）的特点做好服务。
- 单项选择题 VIP用房卫生间配备的低值消耗品中，面巾要求是（）
- 单项选择题 为了不打扰客人，大部分饭店规定，可将客人的（）从门缝底下塞入...
- 单项选择题 三星级饭店客房小酒吧内的软饮料应不低于（）
- 单项选择题 楼层固定物品报损程序通常是（）再作处理。
- 单项选择题 “楼层库房客用消耗品盘存表”和“客用消耗品物资分析表”中均需...
- 单项选择题 客用品盘点需将上月库存数量与本月领用数量填写在相关表格内，并...
- 单项选择题 每月客房部中盘点时，中心库房服务员需将物品（），分类码放。
- 单项选择题 客房部中盘点时，需由客房部中心库房提前通知（）、洗衣房、公众...
- 单项选择题 客房卫生间的防滑垫通常摆设于（）。
- 单项选择题 通常客房的体重磅摆设于（）。
- 单项选择题 客房床头柜抽屉内的物品一般配备有（）等。
- 单项选择题 通常服务员在（）时，将客房内的遥控器摆放于床头柜上。
- 单项选择题 星级饭店客房里的文具夹内配备包括信封、信纸、明信片、传真纸和（）等。
- 单项选择题 星级饭店客房吧台或茶具柜摆放的物品包括有（）等。
- 单项选择题 客房的壁橱通常摆放有（）等，高档客房还会配备熨斗及熨板。
- 单项选择题 客房内摆设的多次性消耗品包括（）。
- 单项选择题 客房物品有许多是（），在领取运送时，要小心操作。
- 单项选择题 不属于客用物品申领的是（）。
- 单项选择题 客房服务员要领取客用品，先填写好“楼层客用物品申领单”，并由...
- 单项选择题 不属于楼层库房物品配备存量表格内容的是（）。
- 单项选择题 楼层库房存放要求，配备物品的品种、数量等需用卡片或表格标明，...
- 单项选择题 库房小件物品存放时，应（），液体瓶装物品，如洗发液、饮料等不...
- 单项选择题 加强楼层库房安全管理，做到“四防”，即防火、（）、防鼠疫虫蛀...
- 单项选择题 客房楼层库房注意开门开窗通风，必要时可以使用（），以保持库房...
- 单项选择题 客房每一楼层通常设有一个工作间，又称（），主要存放客房客用物...
- 单项选择题 当房间发现以下情况时，下列说法正确是（）。
- 单项选择题 客房发生火情，当班服务员电话报警，需说明（）、燃烧物、火势、...
- 单项选择题 客房房门上挂着“请勿打扰”牌或开启“请勿打扰”灯，服务员在饭...
- 单项选择题 客房房门上挂着“请勿打扰”灯的原因之一，是因为（）。
- 单项选择题 客房服务员对旅游团队的客人服务工作，要做到（）、热情和周到。
- 单项选择题 客房服务员为了使客人产生宾至如归感，应尽可能使用（）与旅游团...
- 单项选择题 旅游团队的客人通常是（），年龄、性格和需求有时相差很大。
- 单项选择题 （）不属于会议客人使用房间的特点。
- 单项选择题 （）的做法不太符合会议客人住宿时的要求。
- 单项选择题 客房部在接到（）告知常客预订信息后，应及时安排好客人喜好的房...
- 单项选择题 有关服务人员在当天长住客人到达之前，要将精美的艺术插花及客人...
- 单项选择题 在贵宾入住之前，客房部应该立刻准备高级别的（），精致、豪华的...
