单项选择题
A型题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业的投诉管理及应对，说法错误的是（）
A.应当按照质量管理制度的要求，制定投诉管理操作规程
B.投诉管理操作规程内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等
C.应当配备专职人员负责售后投诉管理
D.对投诉的质量问题查明原因，应当采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录
E.应当及时将投诉及处理结果等信息记入档案，以便查询和跟踪
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单项选择题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业冷藏、冷冻药品的装箱、装车的说法，错误的是（）
A.冷藏、冷冻药品的装箱、装车等项作业，应当由专人负责
B.车载冷藏箱或者保温箱在使用前应当达到相应的温度要求
C.应当在冷藏环境下完成冷藏、冷冻药品的装箱、封箱工作
D.装车后应当检查冷藏车辆的启动、运行状态，达到规定温度后方可启动
E.启运时应当做好运输记录，内容包括运输工具和启运时间 -
单项选择题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业委托运输，说法错误的是（）
A.应当对承运方运输药品的质量保障能力进行审计
B.应当与承运方签订运输协议，明确药品质量责任、遵守运输操作规程和在途时限
C.委托运输药品应当有记录，记录应当至少保存3年
D.委托记录至少包括发货时间、发货地址、收货单位、收货地址、货单号、药品件数、运输方式、委托经办人、承运单位
E.采用车辆运输的委托记录应当载明车牌号，并留存驾驶人员的驾驶证复印件 -
单项选择题
根据《药品经营质量管理规范》，有关药品批发企业出库复核和出库记录的说法，错误的是（）
A.包装内有异常响动或者液体渗漏的不得出库
B.药品接近有效期的不得出库
C.标识内容与实物不符的不得出库
D.对实施电子监管的药品，应当在出库时进行扫码和数据上传
E.药品出库复核应当建立记录
