相关考题
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单项选择题
（）主要包括价格水平、报价行为、降低成本的态度与行动、分享降低成果的行动以及付款行为等方面。
A.质量指标
B.供应指标
C.经济指标
D.支持合作指标 -
多项选择题
卡普兰和诺顿开发的平衡计分卡的视角（）
A.财务视角
B.客户视角
C.学习和成长
D.内部业务流程
E.愿景和战略 -
多项选择题
通用的服务水平绩效标准（）
A.有形性
B.可靠性
C.响应性
D.保证性
E.共鸣性
