多项选择题
文明优质服务的10项要求除环境文明、仪表文明，还包括（）
A.依法收费、业务熟练
B.方便群众、宣传政策
C.接受监督、保持畅通
D.语言文明、举止文明
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多项选择题
双向沟通理论的中心内容是主张以（）作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。
A.相互交流
B.相互理解
C.以我为主 -
多项选择题
公路车辆通行费征收岗位是交通行业精神文明建设的窗口，其职业道德内容概括为：（）
A.爱岗敬业、尽职尽责
B.遵章守纪、廉洁奉公
C.文明服务、优质高效
D.团结协作、争先创优
E.见义勇为、奉献社会 -
多项选择题
公路通行费征收岗位有其自身的职业道德特征，概括起来可以分为（）。
A.严肃性
B.自律性
C.协调性
D.服务性
