单项选择题
网上银行信用卡约定还款申请、变更和撤消维护操作的生效时间是（）。
A.受理后即时生效
B.受理后次日
C.受理后下月一日
D.在受理后的下一个账单周期
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单项选择题
了解和发掘客户（）并了解两者的缺口，即为客户的需求
A.客户的购买意愿和客户的现状，
B.客户的购买能力和客户的现状，
C.客户的现状和客户期望达到的目标，
D.客户的购买意愿和客户期望达到的目标 -
单项选择题
良好的开场白应避免（）
A.营造轻松的环境，
B.谈论合适的话题，
C.接过客户的名片郑重地放入口袋，
D.转移话题 -
单项选择题
以下哪些动作是在拜访客户时应避免的（）
A.坚定而适度的握手，
B.坐姿端正，
C.长时间注视客户的眼睛，
D.双手递接名片
