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单项选择题
（）是指领班主管等基层管理人员对业务活动进行监督、检查、指导的过程。
A.督导
B.查房
C.基层管理
D.质量监督 -
单项选择题
客房管理人员在查房的时候，在进入房间后的第一个步骤是检查（）。
A.房门
B.灯具
C.房号牌
D.壁橱 -
单项选择题
客房清洁保养质量标准中的微小气候标准，要求冬天客房室内的适宜温度为（）℃。
A.19-21
B.20-24
C.20-22
D.22-25
