单项选择题
客户想将本机58元和飞享套餐改为万能流量王卡18元档，可以通过哪些渠道办理（）。
A.自办营业厅
B.发送“万能流量王18”、“WNLLW18”至10086即可办理
C.网上营业厅
D.代办网点
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单项选择题
新和家庭2019版129元档包含（）通话，国内流量放心用（20G高速）。
A.600
B.800
C.1000
D.1200 -
单项选择题
客户反映办理了购机业务，但是当月未享受购机保底优惠。CSR可通过（）查询机卡绑定情况。
A.机卡绑定查询界面
B.基本信息查询
C.客户视图
D.商品专区 -
单项选择题
移动向正常状态客户提供查询（）内（含当月）的详单记录。
A.3个月
B.6个月
C.12个月
D.24个月
