问答题
简答题
客户关系管理系统一般划分为哪些组成部分？各部分的功能是什么？
【参考答案】
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为接触活动、业务功能及商业智能三个组成部分。
（1）接触活动......
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