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多项选择题
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理
B.产品退换
C.定单完整率
D.开具发票
E.帐单准确率 -
单项选择题
采购部门的建立方式不包括（）
A、按物品类别分类
B、按采购地区分类
C、按采购价值分类
D、按采购人员分类 -
单项选择题
“专业物流企业按最优化模式设计他的作业，实行合理的运输、配送等”，这句话涉及的是物流管理的（）
A.合理化原则
B.通用性原则
C.服务性原则
D.低成本原则
