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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 高级客房服务员

单项选择题

饭店为客人提供双重服务,包括()。

    A.客房服务和餐饮服务
    B.精神服务和物质服务
    C.功能服务和心理服务
    D.等值服务和超值服务

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  • 单项选择题
    下列关于客房部工作说法不正确的是()。

    A.客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。
    B.客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全
    C.客房部应协助保卫部做好防火工作
    D.客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

  • 单项选择题
    下列酒店采购的说法正确的是()。

    A.客房部需要的物品,可以自行购买
    B.采购部及时提供市场信息,以便于客房部做出房间和清洁物品申购计划
    C.采购部最了解市场信息,所以房间及清洁物品的采购皆由采购部决定
    D.采购部最了解客人对房间和清洁物品的需求

  • 单项选择题
    下列关于客房设施设备说法正确的是()。

    A.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部负责,客房部配合
    B.客房设施设备定期维护保养和大修应由工程部独立完成
    C.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部独立完成
    D.客房设施设备定期维护保养和大修应由客房部负责,工程部配合

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