单项选择题
保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到()：①尊重事实、以理服人;②心平气和地解释和沟通;③文明礼貌，尊重客户;④满足客户的所有要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
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判断题
在通常情况下，违反法律的行为必定违背道德，而违背道德的行为未必违反法律。() -
单项选择题
“公正公开”的道德原则要求保险销售人员做到() ①维护保险合同双方当事人的经济利益; ②满足客户的要求，不能“嫌贫爱富”; ③实事求是地介绍保险商品的险种、保险责任和附加责任; ④合理地为客户设计保险方案。
A.①③④
B.①②③④
C.②③④
D.①②③ -
单项选择题
保险代理人除了在执业前取得法定资格之外，以下体现了保险专业代理人“专业胜任”规范的是() ①在实践过程中有意识地检验自己的知识水平和结构，做出合乎实际的自我评价，发扬优点，改正错误; ②参加中国人身保险从业人员资格考试项目，努力取得各类资格; ③参加北京某大学的保险专业硕士研究生在职学习; ④在与客户见面时主动出示相关执业证件。
A.③④
B.①②④
C.①②③④
D.①②③
