单项选择题
企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有（）
A.保持沉默，静观事态发展
B.积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息
C.寻求权威的中立机构的支持
D.以上说法都对
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单项选择题
2000年奔驰车被砸事件的主要原因是（）
A.媒体公关不到位
B.企业没有主动提供消息
C.企业沟通工作不到位
D.以上说法都不对 -
单项选择题
促使危机管理团队有效地处理危机的方法是（）
A.所有事情团队决策，集思广益
B.统一思想，一致对外
C.更换企业新的领导人
D.确保首席危机官的权威 -
单项选择题
危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括（）
A.稳定媒体
B.不再争辩
C.道歉
D.使公众满意
