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判断题
CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理。 -
多项选择题
车站、码头、机场的储存是在物流过程中衔接点的储存，它具有（）
A、服务性
B、稳定性
C、附属性
D、暂存性 -
多项选择题
关于CRM的说法正确的有（）
A、CRM认为客户是企业发展最重要的资源之一
B、CRM认为没有必要对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C、CRM认为有必要进一步延伸企业供应链管理
D、CRM表达的含义是客户关系管理
