相关考题
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单项选择题
（）是CRM项目的灵魂。
A.数据仓库
B.客户数据
C.销售数据
D.服务数据 -
单项选择题
下列不属于CRM系统的业务功能是（）。
A.营销模块
B.呼叫中心模块
C.电子商务模块
D.客户管理模块 -
多项选择题
在客户交互周期中的客户接触参与阶段，CRM系统主要包含（）。
A.活动管理
B.电话营销
C.电子营销
D.潜在客户管理
