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多项选择题
《南方电网公司客户全方位服务体系建设供电质量专项工作方案》中，提高故障信息流转效率，要建立（）班组的快速联动反应机制，并结合实际持续优化故障抢修流程。
A.抢修
B.客服中心
C.用电检查
D.调度 -
多项选择题
对于电力营销信息管理系统，以下描述正确的是（）。
A.它是一个计算机操作系统软件
B.它是一个数据库管理系统
C.它不需使用服务器运行
D.通过它可以很方便的查询.管理数据 -
多项选择题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》对客服人员的要求包括（）
A.坐姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.注意力集中
