考题列表
- 多项选择题 用电检查工作包括（），属于日常营业工作中管理性质的工作。
- 多项选择题 日常营业工作的好坏，对供用电双方都很重要，表现在（）
- 多项选择题 资料归档的主要工作内容包括（）
- 多项选择题 需要归档的客户档案信息主要有（）
- 多项选择题 用电人的义务有（）
- 多项选择题 低压合同条款主要包括以下哪些内容（）
- 多项选择题 客户档案编制的简单性原则的作用是（）
- 多项选择题 档案因具有（）而具有特殊价值。
- 多项选择题 档案归档时一般先对客户进行分类，分类方式有（）
- 多项选择题 档案不但具有信息的普遍性，而且又以其内容的（）而具有特殊的价值。
- 多项选择题 业扩报装受理是业扩报装的开始环节，该环节需要（）
- 多项选择题 客户回访的在完成装表接电后向客户征询对供电企业（）等的意见。
- 多项选择题 根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为（）
- 多项选择题 低压业扩业务收费的工作要求包括（）
- 多项选择题 低压业扩现场勘查基本结束时，应形成供电方案意见，包括（）
- 多项选择题 低压业扩现场勘查的工作需核对的客户信息有（）
- 多项选择题 低压业扩确定业务费用的工作要求包括（）
- 多项选择题 低压客户受受理范围主要包括（）
- 多项选择题 低压非居客户报装受理一般需要的资料有（）
- 多项选择题 峰谷分时电价根据日时段将电价划分为（）时段电价。
- 多项选择题 对于低压居民客户的合同签订应（）
- 多项选择题 对业扩报装管理实行（）评价考核。
- 多项选择题 属于新装、增容主要工作内容包括（）
- 多项选择题 在营销业务模型中属于变更用电的业务项的有（）
- 多项选择题 电力服务营销的主要产品有（）
- 多项选择题 营业场所受理用电业务时，应主动向客户说明（），避免客户重复往返。
- 多项选择题 供电质量评价指标有（）和故障平均停电恢复时间。
- 多项选择题 服务质量是消费者对于事物主观上的反应，并不能完全以事物的（）...
- 多项选择题 做好供电服务是（）的要求。
- 多项选择题 供电服务的目的有（）
- 多项选择题 由于电力产品产销同时进行，不能大批量储存，造成电力生产和需求...
- 多项选择题 电力产品观念认为电力客户需要的是（）的电力产品。
- 多项选择题 在进行服务承诺策划时必须满足（）的条件。
- 多项选择题 与客户建立良好沟通的基本条件是（）
- 多项选择题 提高供电质量，供电企业需要（）
- 多项选择题 供电企业可通过（）方法实现市场开拓。
- 多项选择题 座席人员在平时应超越枯燥的文字符号，运用丰富多变的（）等特有...
- 多项选择题 坐席人员的语言表达能力主要培养途径是（）
- 多项选择题 作为前台业务受理人员，面对的是不同文化层次、不同业务需求的客...
- 多项选择题 人体语言包含的内容较多，在营业窗口中常用的有（）
