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多项选择题
服务质量是消费者对于事物主观上的反应，并不能完全以事物的（）加以量化衡量。
A.质量
B.特性
C.认知
D.性质 -
多项选择题
做好供电服务是（）的要求。
A.适应社会经济发展
B.适应电力体制改革
C.适应社会发展需求
D.实现供电企业可持续发展 -
多项选择题
供电服务的目的有（）
A.促进社会发展
B.促进电能交易
C.满足电力客户的需要
D.服务经济社会
