单项选择题
旅行业者的业务人员进行推销拜访时，无法带着旅游相关组件进行展示，如机舱座位、旅馆客房与旅游据点。这表明服务具有（）。
A.无形性
B.不可分割性
C.多变性
D.易逝性
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单项选择题
下列哪一项不是造成服务多变性的可能因素（）？
A.服务提供商
B.服务时间
C.标准作业流程
D.服务地点与方式 -
单项选择题
旅馆与旅行业者的业务人员积极拜访客户，并且提供个性化与个人化的服务与产品，借以维系顾客关系。此为通过下列哪一种价值链接建立顾客关系的途径（）？
A.财务性利益
B.社会性利益
C.结构性利益
D.比较利益 -
单项选择题
航空公司提供飞行常客计划，借以维系顾客关系。此为通过下列哪一种价值链接建立顾客关系的途径（）？
A.财务性利益
B.社会性利益
C.结构性利益
D.比较利益
