多项选择题
关于组织公民行为的说法，正确的是（）
A.组织公民行为是一种积极的工作行为
B.组织公民行为是属于员工职责范围之内的行为
C.工作满意度高的员工会表现出更多的组织公民行为
D.组织公民行为对组织的生存和高效运作具有积极的作用
E.组织公民行为通常不能得到组织在薪酬上的回报
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多项选择题
关于工作满意度的因素模型的陈述，正确的是（）
A.工作满意度是多维的
B.将工作分解为许多因素，总体满意度由每一因素的满意度累加而得
C.员工不满的原因是期望没有得到满足
D.进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
E.对所有的员工来说，不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的 -
多项选择题
影响规范承诺的最关键因素包括（）
A.组织对规范承诺的要求程度
B.工作的挑战性
C.员工的个性特点
D.所受教育类型
E.组织的公平性 -
多项选择题
工作满意度的均衡水平模型认为（）
A.每个员工都有其典型的工作满意度水平，即均衡水平
B.工作中的情境因素或某些事件可以改变员工的满意度水平，且满意度不会再回到均衡水平
C.要考察员工的满意度水平，需要将员工的工作与“理想工作”相比较
D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高是暂时的还是持久的
E.工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动
