欢迎来到财会考试题库网 财会考试题库官网
logo
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 服务管理学

名词解释

服务剧本理论

    【参考答案】

    美国营销学家Stephen Grove和Raymond Fisk认为服务经历与戏剧十分类似。服务剧本就是服务活动参与者或......

    (↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)

    点击查看答案
    微信小程序免费搜题
    微信扫一扫,加关注免费搜题

    微信扫一扫,加关注免费搜题