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单项选择题
（）是品牌定位中最重要的内容。
A.品牌理念定位
B.品牌个性定位
C.品牌功能定位
D.品牌情感诉求定位 -
单项选择题
客房部接待服务工作围绕客人的迁入、（）、迁出三个环节进行。
A.用餐
B.居住
C.选购
D.康体 -
单项选择题
（）是企业CRM战略的最高形态，也是真正意义上的企业CRM战略。
A.产品营销战略
B.顾客营销战略
C.服务支持战略
D.个性化关系战略
