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单项选择题
客房部接待服务工作围绕客人的迁入、（）、迁出三个环节进行。
A.用餐
B.居住
C.选购
D.康体 -
单项选择题
（）是企业CRM战略的最高形态，也是真正意义上的企业CRM战略。
A.产品营销战略
B.顾客营销战略
C.服务支持战略
D.个性化关系战略 -
单项选择题
利用新闻传播、报道、演说以及组织参观、有奖征答等活动来进行公关造势并开展服务活动，是旅游接待业品牌推广的（）途径。
A.广告推广
B.营销推广
C.公关推广
D.服务推广
