单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪容的‘手部’要求描述正确的是（）
A.保持手部的清洁
B.指甲不得长于1cm
C.不可涂指甲油
D.不可抹护肤品
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单项选择题
按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，在我社‘亲和微笑’的规范中，以下说法不正确的是（）
A.要求眼含笑意
B.要求笑不露齿
C.要求富有亲和力
D.执行要点是做到‘三米六齿’ -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘饰物’的佩戴要求描述不正确的是（）
A.饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅
B.佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对
C.手腕部除手表外不佩戴其他饰物
D.戒指佩戴数量不超过2枚 -
单项选择题
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A.须向客户解释换人接电话的原因
B.须告知客户转给何人
C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员
D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
