多项选择题
搞好客房部的工作既要了解客房作为商品的基本要求，还必须研究客房产品在新形势下的特点。其特点有（）
A.价值不能贮存
B.所有权不发生转移
C.以“暗”服务为主
D.随机性与复杂性
E.设施设备齐全
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单项选择题
叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责，有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由（）负责提供。
A.酒店总机室
B.前厅总机
C.楼层服务台
D.客房服务中心 -
单项选择题
下列物品，不属于客租借物品的是（）
A.熨斗和热水袋
B.婴儿车
C.自行车
D.体温计和接线板 -
单项选择题
开夜床的操作程序的第一项内容是（）
A.将棉被向外折成45°角，以方便宾客就寝
B.拍松枕头并将其摆正
C.在床头或枕头上放上鲜花、晚安卡、早餐牌或小礼品等
D.在开夜床的折口处摆好拖鞋
