多项选择题
理财规划师关注客户的技巧可以用SOLER表示，其中（）。
A.S：Squarely，保持适当的距离
B.O：Open，采取一种开放的姿势
C.L：Lean，向客户倾斜
D.E：Eye，保持眼神的交流
E.R：Relaxed，放松地去交流
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多项选择题
理财规划师语言交流中需要注意的问题有（）。
A.注意语速和长度
B.理财规划师要注意词语的特定意思
C.避免主观臆断
D.应当使用具有承诺性质的措辞使客户放心
E.尽量使用命令语气 -
多项选择题
理财规划师提问时应注意（）。
A.问题不应该太多
B.提出的问题应当是开放式的
C.最好不要问原因式问题
D.最好同时提出两个、三个或者更多的问题，使客户的回答更有逻辑
E.不要一连串地提问 -
多项选择题
在与客户交谈和沟通中，理财规划师值得推崇的语言方式是（）。
A.解释应当简洁、明了、易懂
B.不要长篇大论、空洞地解释
C.不要书生气十足地背诵书上的概念
D.应该平等、谦逊地对待对方
E.不要用居高临下的口气
