单项选择题
产品的寿命、成本、价格、运营维护水平等方面的特性，是与产品或服务的购买和使用成本有关的特性，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性
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单项选择题
产品的外形、包装、装潢、色泽、味道等方面的特性，是产品或服务外在表现方面的特性，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性 -
单项选择题
产品的性能、特性、强度、精度等方面的质量特性，是在产品或服务的持续使用中体现出来的，是属于产品的（）。
A.内在质量特性
B.外在质量特性
C.经济质量特性
D.商业质量特性 -
单项选择题
提出质量管理PDCA循环的是（）。
A.约瑟夫•莫西•朱兰
B.爱德华兹.戴明
C.休哈特
D.谷津进
