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多项选择题
从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
A.导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象
B.导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应
C.导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象
D.游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应
E.有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应 -
多项选择题
在下列宝石中，属宝石级绿柱石的是（）
A.祖母绿
B.红宝石
C.蓝宝石
D.海蓝宝石
E.猫眼石 -
多项选择题
珠宝玉石的选购要点包括（）
A.识别真假
B.明确购买目的
C.确定成色质量
D.注重产地
E.重视象征意义
