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多项选择题
旅游中表现出无拘无束，喜欢休闲，不喜欢节奏快、时间仓促旅程安排的游客多为（）游客。
A.意大利
B.德国
C.日本
D.法国
E.英国 -
多项选择题
从社会知觉来说，直接影响导游人员与游客关系的知觉误区主要有（）
A.导游人员初次给游客留下某种不好感觉所形成的第一印象
B.导游人员某一环节的劣质服务使游客产生的晕轮效应
C.导游人员未及时澄清游客对某类事或某类人的错误观念所形成的刻板印象
D.游客未受到导游人员应有的尊重所引起的期望效应
E.有的的要求未得到导游人员的满足所引起的过激反应 -
多项选择题
在下列宝石中，属宝石级绿柱石的是（）
A.祖母绿
B.红宝石
C.蓝宝石
D.海蓝宝石
E.猫眼石
