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单项选择题
尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。
A.间接
B.直接
C.服务
D.行为 -
判断题
《铁路客运列车运送公文办法》挂号公文在封套正面右上角标注编号，编号上面盖戳。 -
单项选择题
（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客
