问答题
简答题
列举物质挽留客户的不利之处。
【参考答案】
（1）这是对其他的那些忠诚的客户的极大并不公平
（2）客户会有一种受欺骗的感觉：为什么只有挽留的时候才给优惠......
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单项选择题
如果将一个成功者的五种能力比作一棵大树的话，下面那一项可以比作大树的果实（）
A.心商
B.智商
C.财商
D.情商
