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单项选择题
客人采取书面方式投诉，而未留下地址，服务员在核实后，应该（）
A.归档备案
B.作无效处理
C.交给上级、记录在案
D.无须处理 -
单项选择题
对于接触过患有传染病人的服务员，饭店人事部应该（）
A.调离该服务员
B.定期对服务员进行体检
C.让其离店
D.让其休息一段时间 -
单项选择题
为保证空房始终处于良好的迎客状态，空房除每天清扫外还应（）
A.更换客用品
B.开窗通风换气
C.杀虫灭菌
D.开窗和消毒
