相关考题
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多项选择题
现代企业的特征有（）。
A.所有权和经营权分离
B.拥有现代技术
C.企业规模不断扩大
D.采用现代化大生产方式
E.具有现代企业制度 -
多项选择题
客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A.潜在期客户服务
B.开发期客户服务
C.繁荣期客户服务
D.成长期客户服务
E.以上均正确 -
单项选择题
其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。
A.电话调查
B.邮寄调查
C.网上问卷调查
D.手机短信调查
