相关考题
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多项选择题
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。
A.传真
B.专卖柜台
C.因特网
D.商店
E.电话 -
多项选择题
现代企业的特征有（）。
A.所有权和经营权分离
B.拥有现代技术
C.企业规模不断扩大
D.采用现代化大生产方式
E.具有现代企业制度 -
多项选择题
客户服务可以根据客户生命周期分为（）、成熟期客户服务、衰退期客户服务与终止期客户服务。
A.潜在期客户服务
B.开发期客户服务
C.繁荣期客户服务
D.成长期客户服务
E.以上均正确
