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填空题
剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性，这符合客户关系管理的（）原则。
【参考答案】
动态管理
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运用ABC分析法将客户分为三类，（）是企业的关键客户。
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