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单项选择题
客服呼叫中心的特点说法不正确的是（）
A.较难感知
B.互动性强
C.服务差异化
D.成本化，无任何收益 -
单项选择题
通常在客户服务中心的从业人员称之为（）
A.接线员
B.话务员
C.回访员
D.营销员 -
单项选择题
客户服务中心把传统的柜台业务用（）方式代替，能够24小时不间断地提供服务。
A.客服热线
B.电话自动查询
C.话务中心
D.电话自动回访
