单项选择题
①的客户来源于②的客户，但③的客户并不一定是④的客户（）。
A.①忠诚②忠诚③满意④满意
B.①忠诚②满意③忠诚④满意
C.①满意②忠诚③忠诚④满意
D.①忠诚②满意③满意④忠诚
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单项选择题
下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。
A.忽视客户不满意
B.洞察客户不满意
C.倾昕、安抚客户不满的心
D.辨别客户不满意 -
单项选择题
要针对信用等级B的客户采取的销售管理政策是（）。
A.在客户资金周转偶尔有一定的困难或旺季进货量大、资金不是时，可以有一定的除销额度和回款宽限期。
B.要求先款后货
C.要求现款现货
D.坚决要求先款后货 -
单项选择题
按销售环节成品泊客户群可分为（）。
A.汽油客户、柴泊客户、煤油客户、润滑油客户、燃料泊客户
B.交通运输业客户、基本建设类客户、工业客户、农业客户、政府及公用事业类客户、服务业客户
C.内部客户、联营客户、特许经营客户
D.终端客户、批发经营客户
