相关考题
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单项选择题
在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（）原则是不可取的。
A.平等沟通
B.积极倾听
C.情绪激动
D.积极处理 -
单项选择题
计算机程序中，能够使用公式和函数对数据进行复杂的运算的是（）。
A.Word
B.Excel
C.Powerpoint
D.Access -
单项选择题
在电子表格中经常需要计算数据，Excel自身的（）功能快捷、准确、方便，还便于改动。
A.编辑
B.统计
C.计算
D.分析
